Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "cx88" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền cx88.onl, bao gồm website, giao diện di động và mọi dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ và được cx88 chấp thuận.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do cx88 cung cấp, bao gồm Casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game bắn cá và xổ số.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của Thành viên trên nền tảng cx88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch trên cx88.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của cx88 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi việc sử dụng không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ cx88 tuân thủ pháp luật tại địa phương của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của cx88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. cx88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi pháp định tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Chưa từng có tài khoản cx88 bị đình chỉ hoặc chấm dứt vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

3.1. Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản cx88. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2. Trách nhiệm bảo mật: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

3.3. Thông tin tài khoản: Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. cx88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm chứng minh nhân dân/căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ và bằng chứng phương thức thanh toán trước khi xử lý lệnh rút tiền.

4.1. Nạp tiền: cx88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), thẻ cào viễn thông và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với phương thức ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng, trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. cx88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

• Rút tiền phải về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi được rút.
• cx88 có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Mọi giao dịch đều được ghi nhận bằng VNĐ theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch.

5.1. Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi của cx88 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2. Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải được sử dụng để đặt cược ít nhất theo số vòng quy định (thường từ 20x đến 35x giá trị tiền thưởng) trước khi số tiền thắng cược tương ứng có thể được rút ra.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể được chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt hoặc kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi được nêu rõ.
• cx88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

5.3. Quyền điều chỉnh: cx88 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được đăng tải trên trang khuyến mãi của nền tảng.

6.1. Tính công bằng: Tất cả các trò chơi trên cx88 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối cho mọi kết quả.

6.2. Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các ván cược được xác định bởi hệ thống và là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, cx88 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

• Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược.
• cx88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người chơi không hiểu đúng luật trò chơi.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Đối với các môn cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), kết quả được tính theo kết quả chính thức của trận đấu tại thời điểm kết thúc 90 phút thi đấu, trừ khi có quy định khác.

Người dùng cx88 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cược.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, sai sót của hệ thống hoặc kết hợp cược hai chiều để đảm bảo thắng cược (arbitrage betting).
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ cx88.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng.

8.1. cx88 cung cấp nền tảng dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

8.2. cx88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất kết nối internet, lỗi thiết bị của người dùng, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.

8.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của cx88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố.

cx88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ [email protected].
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động khi người chơi sử dụng dịch vụ liên tục quá 2 giờ đồng hồ.

10.1. Do người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ cx88. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2. Do cx88: cx88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, hoặc nếu cx88 có lý do hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

• Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, cx88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư để điều tra.
• Kết quả điều tra sẽ được thông báo trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày đình chỉ.
• Quyết định của cx88 sau điều tra là quyết định cuối cùng và ràng buộc với người dùng.

cx88 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng cx88.onl với ngày cập nhật được ghi rõ tại đầu trang.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ cx88 sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. cx88 khuyến khích người dùng kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

12.1. Liên hệ hỗ trợ: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng và dịch vụ của cx88 vui lòng gửi về địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ viên người Việt của cx88 trực tuyến 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

12.2. Quy trình giải quyết tranh chấp: Khi phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản (email) kèm theo bằng chứng liên quan trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Khiếu nại ngoài thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.

• cx88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 14 ngày làm việc.
• Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Ngôn ngữ giao tiếp chính thức trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.